一：亚马逊店铺常见的封号原因：
1）账号关联（一般为多账号操作）
2）账号绩效指标不达标 （绩效低于100分）
3）产品页面信息不符合规范(产品与描述不符/滥用变体/错误节点/限制类产品)
4）非正常用途使用客户信息(比如通过站内信发送促销信息/催评)
5）在平台售卖假货
6）侵权产品
7）更改账户关键信息(收款账号/主体变更)
8）操纵Review(含催评)，Rating，排名
1 账户关联：
账号关联，一般为多账号操作，亚马逊规定一个卖家只能拥有一个店铺，而关联是指亚马逊通过技术手段，获取卖家的相关信息，通过匹配关联因素，判断多个店铺账号是否属于同一个人
后果：
相同站点，几个账号关联，如果每个账号，卖的东西有交叉相同的，一般会被强制下架那个新建账号的全部listing，同站点，几个账号关联，账号表现都不错，卖的品类都不一样，有可能全部存活
任何站点，新账号关联已被关停的账号，一定会被关停，关停时间不确定，而且不可申诉。
关联要素
软件 ：
1 iP地址(网络);浏览器指纹(亚马逊可以通过JS收集有关你浏览器的无害数据，如插件、系统字体、操作系统版本、打字方式、打字速 度等等);
2 Cookies;邮件图片或flash(邮件中，如果加载图片或flash对象，是可以读取你的IP地址)
3 账户信息(姓名、邮箱(要无规则)
4 地址(退货)、电话号码、信用卡、密码等都不可以相同)
5 收款账号
6 硬件 网卡MAC地址 / 路由器MAC地址 / 产品重复度(三七定律:老产品数据:新产品数据 < 3:7)
防关联核心 ：
核心一：让亚马逊认为多个账号是不同的人在不同的地方操作
核心二：做到“十新”:新邮箱，新电脑，新系统，新浏览器，新路由，新宽带，新手机号，新信用卡，新收款账号 和新产品。
核心三：关联是根据多个因素判断的，以上单一因素相同，可能不会关联，但是多个疑似因素相同，就比较危险了， 尽量减少关联因素。
2 侵权
国内外的认知差，很多新手卖家会忽略的问题，关于侵权的种类是十分繁多，比较容易踩雷的有商标、发明专利以及外观设计专利三种
1 商标权:未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或LOGO(*比如标题里面直接写iPhone贴膜)
2 发明专利权:某个产品拥有发明专利权，未经允许不可以擅自生产销售，也就是指仿品
3 外观设计专利权:产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适用于工业上应用的新设计，简单来讲 就是长得像，只要有60%以上的相识投诉侵权就会被处罚。
如何查看侵权事项：
1）通过商标和专利查询网站进行查询(比如uspto.gov/wipo.int)
2）通过谷歌图片的以图搜图进行查(images.google.com)
3）找到你所需要开发的产品，从供应商的价格和起定量去辨别这类产品是否有专利，一般价格偏高，起订量较大的， 很可能就存在专利
4）从市场容量和客户的角度去辨别产品是否有专利，跟卖或售卖的人数越少，说明卖家拥有专利的可能性就越高
如何避免侵权 ：
1 保证供货渠道的正规性，在进行选品的时候就要从货源供应商防止产品可能存在的侵权问题
2 作为代理商，在亚马逊上销售某个品牌的产品，一定要现货的正规授权，需要注意的是，只有商标持有人才有资格 进行品牌授权
3 刊登listing的时候，使用原创类的图片、文字
4 设置店铺名时，需要注意店铺名中是否有涉及他们注册的商标
侵权几乎不可能申诉回来，亚马逊作为第三方是比较中立的态度，除非跟版权方达成和解，让对方撤诉，需要支付高昂的和解金，所以从源头上要规避侵权
3 操纵Review，Rating，排名
操纵Ratings and feedback:发布rating或feedback到自己的账号
操纵Review:为自己或竞争对手的产品写Review;通过折扣等方式交换Review;在客户写Review之后，为其提供退款或者赔偿;通过第三方服务商提供免费或者打折产品以激励客户留评;卖家的家庭成员或者员工发布Review到卖家或者竞争对手的产品上;提供退款 或其他好处来让客户修改或者移除Review;只向体验好的买家邀请Review或者通过其他方 式把体验不好的卖家另外归类以便不向其邀请Review;其他未尽事项。
1操纵排名:通过刷流量或者销量的方式提高搜索关键词排名
2 系统识别:买家账号异常;评论比例异常;购买行为或流量来源异常;交叉对比
后果
没有识别出明显异常，但是数据偏离较多的，一般会删空产品评论，并限制该产品后续留评。
识别出明显异常的，一般第一次会发出绩效通知警告(针对老账号)
不听警告的，第二次就会关停账号，不是特别严重的，一周到一个月可以申诉回来
如何避免
1 寻找高质量买家号(注册时间早/偶尔留评/主要给亚马逊自营产品留评/Top Reviewer)
2 控制留评比例(留评率1%-3%)和留评频率(不要短时间大量留评)。
3 目前系统算法变化频繁，并不能杜绝留评风险。
4 账号绩效不达标
账号绩效
ODR(订单缺陷率)< 1% (适用于FBA和自发货)
订单取消率 < 2.5% (适用于自发货)
延迟发货率 < 4% (适用于自发货)
后果
目前，绝大部分卖家都是因为延迟发货率不达标(自发货)而关店。一般是受假期或者极端天气影响，导致物流延迟。一般，一天到一周内可以申诉回来 如何避免只要做FBA，就可以避免账号绩效不达标的问题
自发货的，需在休假前，交接给其他正常上班同事，或者修改物流发货时间， 碰到极端天气，需立即与客户取得沟通，不能等的立即安排退款处理。
5 产品页面信息不规范
亚马逊页面信息要求
1 首图。白底;只包含产品本身;禁止出现文字或者非产品本身的内容(比如为 了突出产品小巧，加上手拿的效果，或者出现包装图，促销文字信息等)
2 标题。只能包含品牌、产品名称、功能属性等。禁止出现促销信息，比如免运 费、打折等。
3 描述。需跟产品本身相符，禁止虚假描述。
4 变体。只能将相同产品的不同颜色或者尺寸做变体。禁止将不同类别的产品做体。类目节点。禁止将与类目完全不符的产品放入类目节点。
后果
大部分时候，不会关店，但是遇到严打期，而且警告完还是持续再犯的，可能会面临店铺封停
如何避免
尽量按照亚马逊页面规范行事
及时查看绩效通知并处理
会面临关店。一般一天到一周内可申诉回来。
非正常用途使用客户信息
邮件。禁止通过邮件联系顾客，沟通非订单履行相关内容或者售 后服务相关内容(比如通过邮件联系顾客，发送折扣码等促销信 息)。
电话。禁止通过电话联系顾客;禁止分享顾客电话给外部第三方; 禁止在除了站内信之外的其他地方传递顾客信息(包括电话)。 目前只有自发货订单，亚马逊才提供顾客电话。
后果
极少数因为邮件或者电话联系顾客，而被关店。但如果卖家收到大量投诉，还是有可能关店。
如何避免
尽量按亚马逊规则行事
6 假货
亚马逊收到大量顾客投诉，反馈产品是假货(有时候可能是竞争对手投诉)
包含两种情况
亚马逊收到大量顾客投诉，反馈产品是旧的，但是用全新的状态来销售
后果
1 一般是暂停投诉产品的销售，严重情况下，会关店
2 按照要求申诉(一般都要求提供资料证明货源的合法性，比如增值税发票)， 一周左右即可回来
如何预防
1针对爆款产品，在采购时，需要供应商开具有效发票或者签订有效采购合同，
2日常出货验货时，需注意不要混入旧品
7 更改账户关键信息
更改主邮箱和登录密码
后果
对于新开账号，更改账户关键信息，大概率会导致账号关停审核
对于老账号，更改账户关键信息，一般不会导致账号关停，但是如果系统检测 到账号存在安全风险，也是有概率会关停账号的
按要求申诉，一般一天到一周左右能申诉回来
如何避免
在账号注册时，就将所有关键信息填好，后面没有特殊需求时，尽量不要更改
在开放API接口时，一定要选择亚马逊推荐服务商，否则系统检测到数据交换异 常时，也是会关停账号的。
账号申诉
申诉信结构
1 找出问题，主动承认错误。问题要看整个账号历史和现在的(通过查看通知/Case/客户留评反馈等)。错误 要看具体违反了亚马逊的那条规定。找对第一点才会看第二点。
2 投诉的是A请不要说B。若是别人恶意的则另外计划。
3 多说已经做的，少说将要做的 行动计划
4 根据被警告的事情，发挥想象写，编辑好模版。将做什么改正
5 申诉点要强烈，意愿要强烈
6 找到申述的重点，给出亚马逊想要的点，比如转FBA(因为绩效挂的)，比如认证证书(因为产品安全挂的)
申诉中需要注意的几点
1 切勿推卸责任
2 如需提供证明材料，确保证明材料的真实性(比如有时候要拆料)
3 不要给自己加罪名。问题是什么只承认这个错误。有申诉勘查机构， 还会升级查询。
4 不要重复发一模一样的申诉信。起码要修改一下顺序，或者提醒没有收到，我再发一份，或者说第一次警告没明白是什么事情，第二次来了才真正明白是什么原因，找到正确的错误点，进行申诉。
5 不要100%依赖账号经理的话。账号经理说没救的也不一定，除非是多账号和侵权被大卖家跟进投诉
6 申诉点要强烈，意愿要强烈
7 申诉信要条理清晰，简洁。不要超过1000个单词 。最好先用中文写。
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